Assegnazione
Assegnazione automatica dei crediti agli addetti aziendali
Cosa è Recupero Crediti
È un Programma, sviluppato su solide piattaforme software, pensato per soddisfare le esigenze operative ed eseguire in autonomia processi mirati al recupero del credito.
Il programma è progettato con architettura web per un utilizzo in cloud, consente la visione della situazione creditizia e la conseguente operatività on line, anche da diversi device.
L’utilizzo del programma permette di:
- Gestire l’intero processo del recupero creditizio tramite l’utilizzo di alert e corrispondenza dedicata, l'inoltro di preavvisi di scadenza del credito, la comunicazione degli insoluti, la gestione degli acconti e dei piani di rientro.
- Visionare l’aggiornamento costante dei crediti.
- Creare aree di evidenza dello stato del credito (esempio: “legale” “non sollecitare” “non recuperabile”… Etc.).
- Condividere simultaneamente l’andamento del recupero delle azioni eseguite e delle azioni da eseguire con figure aziendali interessate.
- Tracciare ogni azione e/o informazione relativa al recupero del credito.
Funzionalità del software
Cosa è Recupero Crediti - RCWeb
Comunicazione
Modalità di comunicazione previste:
• Inoltro di solleciti dei crediti scaduti, ed evidenza dei crediti a scadere
• Inoltro di preavvisi di scadenza
• Inoltro di avvisi d'insoluti
Recupero informazioni
Durante la fase di recupero al responsabile sono rese disponibili le seguenti informazioni:
1. Anagrafica completa del cliente
2. Situazione complessiva del credito scaduto e a scadere
3. Tutte le fasi di recupero effettuate con le relative annotazioni inserite dai responsabili
4. Le fasi successive già programmate
5. La fattura che ha generato il credito
Azioni del responsabile
Per il responsabile sono previste le seguenti facoltà:
1. Variare l’azione programmata in corso nei tempi e nei modi
2. Modificare le azioni successive
3. Variare o inserire un nuovo responsabile
Il programma inoltre prevede:
Possibilità di personalizzazione delle lettere di sollecito, con logo aziendale, testo di apertura/chiusura, lingua del documento.
La memorizzazione delle fasi di recupero eseguite. Le Statistiche dei processi intervenuti.
Installazione e operatività del programma
La fase d'installazione e di avvio risulta estremamente facilitata.
L’installazione verrà effettuata da remoto e l’avvio richiederà le seguenti semplici attività:
Impostazione del processo di recupero, secondo uno schema liberamente deciso dall’azienda, relativamente ai tempi e alle modalità di esecuzione del recupero.
Durante la fase d'importazione dei crediti, la procedura provvederà ad assegnare ai responsabili aziendali del recupero i clienti di loro competenza.
In base alla calendarizzazione stabilita, il programma attuerà autonomamente le fasi d'inoltro dei solleciti (E-mail o PEC) oppure proporrà la lista dei solleciti telefonici da eseguire.
Ogni azione svolta verrà storicizzata e diventerà immediatamente consultabile.
Durante l’esecuzione delle varie fasi di sollecito, i crediti verranno archiviati in contenitori di evidenza per consentire successive estrazioni mirate, sulla base dello stato del credito definito (legale, non recuperabile, direzionale ecc. ecc.).
A titolo esemplificativo evidenziamo un possibile percorso di recupero:
· Dopo 5 giorni dalla scadenza del credito, invio di una e-mail
· Dopo 10 giorni dall’esecuzione del primo sollecito, invio di una PEC.
· Dopo altri 5 giorni estrazione delle liste per i solleciti telefonici.
(Durante questa fase, se necessario, si potranno inserire fasi di controllo successive oppure riprogrammare l’inoltro di altre e-mail o PEC)
· Dopo altri 5 giorni pratica al legale
· Il legale, in autonomia, potrebbe, proseguire nell’azione di recupero all’interno del programma medesimo, per inoltrare comunicazioni legali, avendo nel contempo piena visibilità di tutto il processo intercorso fino a quel momento e dando visibilità all’azienda delle azioni da lui effettuate.
Trattandosi di un programma in ambiente WEB, le azioni di recupero potranno essere effettuate o consultate anche da remoto (filiali, singoli agenti ecc.)
visionabili pure per mezzo di diversi device tipo tablet.
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